Williams-Sonoma Inc. (WSM), un nom connu en Amérique pour ses ustensiles de cuisine haut de gamme et son mobilier moderne, a débuté comme une petite quincaillerie à Sonoma, en Californie. Le fondateur de la société, Chuck Williams, s’est installé à Sonoma en 1947, où il a commencé à travailler comme entrepreneur et s’est lié d’amitié avec un groupe de personnes qui partageaient son amour de la cuisine. Un voyage en Europe en 1953 a été le catalyseur qui a transformé sa passion en une vocation. Au cours de ses voyages, Williams s’est familiarisé avec des équipements de cuisine française classiques, comme il n’en avait jamais vu en Amérique. Un an plus tard, il a acheté une quincaillerie dans le centre-ville de Sonoma, qu’il a transformée peu après en un magasin spécialisé dans les ustensiles de cuisine français. Ainsi, Williams-Sonoma est né. Depuis lors, l’entreprise s’est développée pour vendre des articles haut de gamme pour la maison de toutes sortes.
Profitant des changements dans la culture gastronomique et les habitudes alimentaires des années 60 et 70, Williams-Sonoma a continué à s’agrandir. L’entreprise a attiré l’attention de l’entrepreneur Howard Lester, qui l’a ensuite rachetée avec un ami en 1976 et a assumé le rôle de directeur général (CEO). En 1982, Williams-Sonoma a levé des fonds par le biais d’une première offre publique de vente (IPO) pour accélérer son expansion. Aujourd’hui, la société compte plus de 600 magasins dans le monde entier, avec une capitalisation boursière de 6,4 milliards de dollars. Pour son exercice fiscal 2019, Williams-Sonoma a déclaré un bénéfice net de 356,1 millions de dollars sur un revenu net de 5,9 milliards de dollars.
Williams-Sonoma vend aujourd’hui des meubles et des accessoires décoratifs pour toutes les pièces de la maison. Elle a également lancé deux marques distinctes : West Elm, qui propose des meubles et des décorations modernes, et Mark and Graham, une plateforme en ligne pour l’achat de cadeaux personnalisés.
Williams-Sonoma a eu recours à des acquisitions pour compléter sa croissance interne, bien que toutes n’aient pas été couronnées de succès. En 1978, par exemple, elle s’est lancée dans le jardinage au détail en achetant Gardener’s Eden, une société de catalogue qui vend des plantes, des outils et des accessoires. Mais d’autres acquisitions se sont avérées bien plus efficaces pour développer les ventes de Williams-Sonoma, notamment une qui utilise la réalité augmentée pour offrir aux clients une toute nouvelle expérience d’achat au détail.
Nous examinons plus en détail trois de ces acquisitions ci-dessous. La société fournit une ventilation des ventes pour certaines de ces opérations, mais pas pour toutes.
Pottery Barn Inc.
- Type d’entreprise : Omnichannel Détaillant d’ameublement de maison
- Prix d’acquisition : Non disponible
- Date d’acquisition : 1er septembre 1986
- Revenu net annuel (exercice 2019) : 2,2 milliards de dollars
Pottery Barn a été créé en 1949 en tant que détaillant d’articles d’ameublement pour la maison, avec pour objectif de proposer des produits marqués par un confort, une qualité, un style et une valeur exceptionnels. Williams-Sonoma a acheté la société à Gap Inc. (GPS) en 1986. À cette époque, Pottery Barn comptait environ 21 magasins situés principalement à Manhattan, où ils vendaient une gamme limitée de produits. Depuis lors, Williams-Sonoma l’a transformée en un détaillant de premier plan dans le domaine de l’ameublement de la maison, qui vend des articles en magasin et en ligne. Les produits de Pottery Barn comprennent des meubles, de la literie, des accessoires de salle de bain, des tapis, des luminaires et des rideaux.
Williams-Sonoma s’est appuyé sur la marque Pottery Barn, en lançant Pottery Barn Kids en 1999, puis Pottery Barn Teen en 2003. Le premier se concentre sur l’ameublement et la décoration des crèches, des chambres et des espaces de jeu, tandis que le second propose des meubles, de la literie, de l’éclairage et bien plus encore pour la chambre des adolescents, les dortoirs des universités, les espaces d’étude et les salons.
Les marques Pottery Barn et Williams-Sonoma ont acquis une réputation de vente de produits de haute qualité. Mais cette image a été ternie par une amende d’un million de dollars imposée cette année à Williams-Sonoma par la Commission fédérale du commerce (FTC) pour de fausses allégations « Made in America » sur certains produits. Il s’agissait notamment de meubles rembourrés de marque Pottery Barn Teen et Pottery Barn Kid, ainsi que de produits de marque Goldtouch Bakeware et Rejuvenation.
Rejuvenation Inc.
- Type d’entreprise : Magasin d’éclairage et d’amélioration de l’habitat
- Prix d’acquisition : Non communiqué
- Date d’acquisition : 4 novembre 2011
Rejuvenation a été fondée en 1977 par deux amis, Jim Kelly et Barbara Kerr, qui ont emprunté 2 500 dollars pour ouvrir un magasin de quincaillerie et de pièces détachées pour la maison. En 2004, l’entreprise affichait un chiffre d’affaires annuel d’environ 25 millions de dollars. La société a été rachetée par Williams-Sonoma en 2011. Rejuvenation, dont les installations de fabrication et de distribution sont situées à Portland, dans l’Oregon, est spécialisée dans les luminaires sur mesure. L’entreprise vend également d’autres types de quincaillerie, de meubles et de décoration intérieure. Les produits spécialisés de haute qualité de Rejuvenation complètent la marque Williams-Sonoma et renforcent sa gamme de produits d’ameublement.
Outward Inc.
- Type d’entreprise : Imagerie 3-D et réalité augmentée
- Prix d’acquisition : 112 millions de dollars
- Date d’acquisition : 16 novembre 2017 (annoncé)
Outward est une start-up technologique fondée en 2012 à San Jose, en Californie. La société propose des services d’imagerie 3D et de réalité augmentée spécifiquement axés sur les applications numériques pour l’industrie de l’ameublement et des accessoires décoratifs. Les applications utilisant la réalité augmentée ajoutent des images virtuelles au champ de vision du spectateur, par opposition à la réalité virtuelle, qui immerge complètement le spectateur dans un monde virtuel coupé du monde physique réel.
Williams-Sonoma a acquis Outward en 2017 dans le cadre d’un achat entièrement en espèces. La technologie d’Outward offre aux clients de Williams-Sonoma des expériences d’achat très interactives, leur permettant de voir en 3D à quoi pourrait ressembler leur maison avec un nouvel ameublement.
Williams-Sonoma Diversité et inclusion Transparence
Dans le cadre de nos efforts pour améliorer la prise de conscience de l’importance de la diversité dans les entreprises, nous avons mis en évidence la transparence de l’engagement de Williams-Sonoma en faveur de la diversité, de l’intégration et de la responsabilité sociale. Le tableau ci-dessous illustre la manière dont Williams-Sonoma rend compte de la diversité de sa direction et de son personnel. Il montre si Williams-Sonoma divulgue des données sur la diversité de son conseil d’administration, de C-Suite, de sa direction générale et de l’ensemble de ses employés, en utilisant divers indicateurs. Nous avons indiqué cette transparence avec un ✔.
| Rapport Williams-Sonoma sur la diversité et l’inclusion | |||||
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| Course | Genre | Aptitude | Statut d’ancien combattant | Orientation sexuelle | |
| Conseil d’administration | ✔ | ||||
| C-Suite | |||||
| Direction générale | ✔ | ||||
| Employés | |||||