Qu’est-ce que la planification de la continuité des activités (PCA) ?
La planification de la continuité des activités (PCA) est le processus qui consiste à créer un système de prévention et de récupération des menaces potentielles pour une entreprise. Le plan garantit que le personnel et les biens sont protégés et peuvent fonctionner rapidement en cas de catastrophe. Le PCA est généralement conçu à l’avance et implique la participation des principaux acteurs et du personnel.
Le PCA consiste à définir tous les risques susceptibles d’affecter les activités de l’entreprise, ce qui en fait un élément important de la stratégie de gestion des risques de l’organisation. Les risques peuvent inclure les catastrophes naturelles – incendies, inondations ou événements liés aux conditions météorologiques – et les cyber-attaques. Une fois les risques identifiés, le plan doit également inclure
- Déterminer comment ces risques affecteront les opérations
- Mettre en œuvre des garanties et des procédures pour atténuer les risques
- Tester les procédures pour s’assurer qu’elles fonctionnent
- Revoir le processus pour s’assurer qu’il est à jour
Les PCA sont une partie importante de toute entreprise. Les menaces et les perturbations entraînent une perte de revenus et des coûts plus élevés, ce qui entraîne une baisse de la rentabilité. Et les entreprises ne peuvent pas compter uniquement sur l’assurance, car elle ne couvre pas tous les coûts et les clients qui passent à la concurrence.
Points clés à retenir
- Le plan de continuité des activités (PCA) est le processus qu’une entreprise doit suivre pour créer un système de prévention et de récupération des menaces potentielles telles que les catastrophes naturelles ou les cyber-attaques.
- Le PCA est conçu pour protéger le personnel et les biens et s’assurer qu’ils peuvent fonctionner rapidement en cas de catastrophe.
- Les PCA doivent être testés pour s’assurer qu’il n’y a pas de faiblesses, qui peuvent être identifiées et corrigées.
Comprendre la planification de la continuité des activités (PCA)
Les entreprises sont sujettes à une foule de catastrophes, dont l’ampleur varie de mineure à catastrophique. Le plan de continuité des activités est généralement destiné à aider une entreprise à poursuivre ses activités en cas de catastrophe majeure, comme un incendie. Les PCA sont différents d’un plan de reprise d’activité, qui se concentre sur la récupération du système informatique d’une entreprise après une crise.
Prenons l’exemple d’une société financière basée dans une grande ville. Elle peut mettre en place un PCA en prenant des mesures, notamment en sauvegardant hors site son ordinateur et les fichiers de ses clients. Si quelque chose devait arriver au siège social de la société, ses bureaux satellites auraient toujours accès aux informations importantes.
Un point important à noter est que le PCA peut ne pas être aussi efficace si une grande partie de la population est touchée, comme dans le cas d’une épidémie.
L’analyse de l’impact sur les entreprises, la reprise, l’organisation et la formation sont toutes des étapes que les entreprises doivent suivre lorsqu’elles créent un plan de continuité des activités.
Élaboration d’un plan de continuité des activités
De nombreuses entreprises doivent suivre plusieurs étapes pour élaborer un PCA solide. Elles comprennent :
- Analyse de l’impact sur les entreprises : ici, l’entreprise identifiera les fonctions et les ressources connexes qui sont sensibles au facteur temps. (Plus d’informations à ce sujet ci-dessous).
- Redressement: Dans cette partie, l’entreprise doit identifier et mettre en œuvre des mesures pour redresser les fonctions essentielles de l’entreprise.
- Organisation: Une équipe de continuité doit être créée. Cette équipe élaborera un plan pour gérer la perturbation.
- Formation: L’équipe de continuité doit être formée et testée. Les membres de l’équipe doivent également effectuer des exercices qui passent en revue le plan et les stratégies.
Les entreprises peuvent également trouver utile d’établir une liste de contrôle comprenant des détails clés tels que les coordonnées des personnes à contacter en cas d’urgence, une liste des ressources dont l’équipe de continuité peut avoir besoin, l’endroit où les données de sauvegarde et autres informations requises sont hébergées ou stockées, et d’autres personnels importants.
En plus de tester l’équipe de continuité, l’entreprise doit également tester le PCA lui-même. Il doit être testé plusieurs fois afin de s’assurer qu’il peut être appliqué à de nombreux scénarios de risque différents. Cela permettra d’identifier les éventuelles faiblesses du plan, qui pourront ensuite être identifiées et corrigées.
Pour qu’un plan de continuité des activités soit efficace, tous les employés – même ceux qui ne font pas partie de l’équipe de continuité – doivent être au courant du plan.
Analyse de l’impact sur la continuité des activités
Une partie importante de l’élaboration d’un PCA est l’analyse de l’impact sur la continuité des activités. Elle permet d’identifier les effets de la perturbation des fonctions et des processus opérationnels. Elle utilise également ces informations pour prendre des décisions sur les priorités et les stratégies de rétablissement.
La FEMA fournit une feuille de travail sur l’impact opérationnel et financier pour aider à effectuer une analyse de la continuité des activités. La fiche de travail doit être remplie par les responsables des fonctions et des processus commerciaux qui connaissent bien l’entreprise. Ces feuilles de travail résumeront ce qui suit :
- Les impacts – tant financiers qu’opérationnels – qui découlent de la perte de certaines fonctions et de certains processus
- Identifier les cas où la perte d’une fonction ou d’un processus entraînerait les impacts commerciaux identifiés
L’analyse peut aider les entreprises à identifier et à hiérarchiser les processus qui ont le plus d’impact sur les fonctions financières et opérationnelles de l’entreprise. Le point auquel ils doivent être récupérés est généralement connu sous le nom d' »objectif de temps de récupération ».