Nous l’avons tous déjà dit : « C’est un hôtel cinq étoiles ! » Mais qu’est-ce que cela signifie exactement ?
Si vous êtes aveuglé par le système complexe des étoiles dans les hôtels, vous n’êtes pas seul. Un hôtel cinq étoiles en vaut-il vraiment la peine ? Le fait qu’un même hôtel puisse avoir trois classements différents, selon le site web de voyage que vous visitez ou le guide touristique que vous lisez, n’aide pas. Voyons donc ces petites étoiles qui laissent perplexes, et voyons si un endroit qui obtient cinq étoiles vaut vraiment cent dollars de plus par nuit que son concurrent trois étoiles.
Points clés à retenir
- L’Europe et les États-Unis utilisent des systèmes de classement des hôtels par étoiles différents. En Europe, quatre étoiles sont le maximum, alors que le système américain va jusqu’à cinq.
Aux États-Unis, diverses agences et sites web privés décernent des étoiles, et les critères pour les catégories varient. - Une note d’une étoile peut simplement signifier que l’hôtel propose un hébergement de base et des équipements limités.
- Bien que similaire à un hôtel une étoile, un hôtel deux étoiles fait généralement partie d’une chaîne plus importante et offre quelques équipements supplémentaires.
- Les hôtels trois étoiles font généralement partie de chaînes ou de groupes hôteliers plus importants et plus haut de gamme.
- Les hôtels quatre étoiles sont de grands établissements haut de gamme, dotés d’un personnel complet et de nombreux extras.
- Les hôtels cinq étoiles sont les établissements les plus luxueux du monde.
Star Light, Star Bright : est-ce que cette classification est correcte ?
Le système de classement par étoiles a été conçu pour mesurer la qualité des hôtels. Si vous pouvez supposer qu’une note d’une étoile signifie « un trou dégoûtant dans le mur où se déroulent les activités illégales » et qu’une note de cinq étoiles signifie « Oprah Winfrey a séjourné ici et a adoré », ce n’est pas toujours le cas.
Mais n’oubliez pas que l’Europe et les États-Unis utilisent des systèmes de classement des hôtels par étoiles différents. En Europe, les hôtels sont généralement classés selon un système à quatre étoiles, quatre étoiles étant la meilleure chambre d’hôtel que l’on puisse acheter. En revanche, les États-Unis utilisent un système de cinq étoiles pour classer les hôtels.
Et ces cotes d’écoute ne se limitent pas à ce que l’on voit. Une note d’une étoile ne signifie pas toujours qu’une fusillade sanglante a eu lieu récemment sur les lieux ; cela peut simplement signifier que l’hôtel propose un hébergement de base et des équipements limités.
À la recherche des étoiles
Qui détermine donc le nombre d’étoiles que chaque hôtel reçoit ? En Europe, des agences gouvernementales locales et des organisations indépendantes distribuent des cotes d’étoiles aux hôtels. Aux États-Unis, les étoiles sont récompensées par différents groupes, depuis les guides de voyage et les associations nationales de consommateurs jusqu’aux agences de voyage et aux sites web.
Pour rendre les choses plus confuses, chaque site de voyage a son propre système d’étoiles hôtelières. Ainsi, un même établissement peut recevoir trois étoiles sur Travelocity, cinq étoiles sur Orbitz et quatre étoiles sur Expedia. Heureusement, la plupart de ces sites et associations de voyage fournissent un guide de leur système personnel d’évaluation des hôtels.
Pour l’essentiel, le système nord-américain des étoiles hôtelières s’effondre comme on le voit ci-dessous.
Classement 1 étoile : Les nécessités de base
Un hôtel 1 étoile est tout simplement un endroit où vous pouvez vous reposer la tête pour la nuit. Généralement détenus par un propriétaire unique, ces hôtels proposent des chambres modestes avec rien de plus qu’un lit et une salle de bain. Il n’y a pas de restaurant sur place, mais il doit y en avoir un à proximité de l’hôtel.
Ces hôtels n’offrent pas d’équipements supplémentaires ni de services spéciaux. En d’autres termes, vous n’aurez pas ici un service de coucher de nuit avec un chocolat Godiva sur votre oreiller. Cependant, vous devez avoir accès aux transports publics à proximité et à des repas et des divertissements à des prix raisonnables.
Classement 2 étoiles : Quelques extras
Bien que similaire à un hôtel une étoile, un hôtel deux étoiles fait généralement partie d’une grande chaîne ou d’une franchise, par opposition à une propriété individuelle (pensez à Econo Lodge ou Days Inn). L’hébergement est similaire à celui d’un hôtel une étoile : simple et basique. Toutefois, les chambres d’hôtel deux étoiles sont équipées d’une télévision et d’un téléphone. De plus, ces hôtels proposent généralement un restaurant ou une salle à manger sur place et un service d’entretien ménager quotidien. La réception d’un hôtel deux étoiles est généralement ouverte 24 heures sur 24.
Classement 3 étoiles : Aller de l’avant
Les hôtels trois étoiles font généralement partie de grandes chaînes hôtelières plus haut de gamme, comme Marriott, Radisson et DoubleTree. Ces hôtels sont généralement plus élégants et plus confortables que les hôtels une et deux étoiles, et ils offrent une plus grande variété de services et de commodités : un centre de fitness, une piscine, des services d’affaires, un restaurant sur place, un service d’étage, des salles de conférence et des services de voiturier.
Les chambres d’hôtel sont plus grandes et dotées d’un mobilier contemporain de qualité supérieure et comprennent souvent des équipements supplémentaires de luxe comme des téléviseurs à écran plat avec câble. Les hôtels trois étoiles sont situés près d’une grande autoroute et des attractions locales, et ils sont souvent destinés aux voyageurs d’affaires.
Classement 4 étoiles : Confort haut de gamme
Également appelés hôtels supérieurs, les hôtels quatre étoiles sont de grands établissements haut de gamme, dotés d’un personnel complet et de nombreux extras. Les chambres spacieuses sont magnifiquement conçues avec un mobilier de qualité supérieure et comportent des touches luxueuses comme une literie somptueuse et des produits de bain raffinés.
Les hôtels quatre étoiles offrent de nombreux services et équipements spéciaux, notamment des services de conciergerie, des restaurants raffinés, de multiples piscines et jacuzzis, des centres de remise en forme de haut niveau, des grooms, un service d’étage, un service de voiturier, des spas, des services de limousine et un ensemble de suites spéciales.
Classement 5 étoiles : G-L-A-M-O-R-O-U-S
Nous parlons maintenant des modes de vie des riches et des célèbres. Les hôtels cinq étoiles sont les hôtels les plus luxueux du monde. Ces établissements raffinés disposent de halls d’entrée extravagants, d’un service inégalé et d’un confort inégalé. Ils ressemblent à des œuvres d’art architecturales, avec une décoration intérieure d’avant-garde et un mobilier opulent.
En tant que client d’un hôtel cinq étoiles, vous n’aurez pas à lever le petit doigt (sauf lorsque vous remettez votre carte de crédit platine, bien sûr.) Beaucoup de ces hôtels mettent à la disposition de leurs clients un majordome personnel ou un concierge désigné. Les immenses chambres cinq étoiles sont glamour et élégantes et comprennent souvent du linge de maison de qualité supérieure, une baignoire jacuzzi personnelle, une télévision plasma à grand écran avec câble haute définition, un lecteur DVD, un accès Internet haut débit, des fleurs fraîches, des produits de bain somptueux et un service d’étage rapide, 24 heures sur 24.
Pour la plupart, les hôtels cinq étoiles proposent également des restaurants gastronomiques, des divertissements sur place, des centres de remise en forme ultramodernes, de multiples piscines chauffées et des bains à remous, un service de voiturier, des services de spa, des courts de tennis et un accès au terrain de golf. Souhaits de champagne et rêves de caviar !
Il ne fait aucun doute que le système de classement des hôtels par étoiles peut être vague, déroutant et carrément arbitraire. Cependant, avec un peu de recherche, il est possible de trouver l’hôtel parfait qui répondra à vos besoins et à votre budget.
Pendant que vous faites vos devoirs à l’hôtel, vous devriez également vérifier ce que les autres consommateurs ont à dire. De nombreux sites web de voyage publient des évaluations de leurs clients en plus de leurs propres étoiles et, même si vous devez tenir compte de vos préjugés et de vos bizarreries, ils sont souvent assez francs et pertinents.