Airbnb : une vue d’ensemble
Airbnb est un marché en ligne qui met en relation les personnes qui veulent louer leur maison avec celles qui cherchent un logement dans cette localité. Il couvre actuellement plus de 81 000 villes et 191 pays dans le monde entier. Le nom de la société vient de « air mattress B&B ».
Pour les hôtes, la participation à Airbnb est un moyen de tirer un certain revenu de leurs biens, mais avec le risque que l’invité puisse les endommager. Pour les hôtes, l’avantage peut être un logement relativement peu coûteux, mais avec le risque que la propriété ne soit pas aussi attrayante que le laisse penser la liste.
Points clés à retenir
- Les voyageurs peuvent souvent réserver un Airbnb pour un prix inférieur à celui d’une chambre d’hôtel.
- Le principal risque pour le voyageur est que le bien ne soit pas à la hauteur de son inscription.
- Le principal risque pour l’hôte est que le client puisse causer de sérieux dommages à ses biens.
- La pandémie mondiale due au nouveau coronavirus a entraîné des changements importants dans la politique d’annulation des circonstances atténuantes d’Airbnb.
Les avantages de l’Airbnb
Une large sélection
Les hôtes de l’Airbnb listent de nombreux types de propriétés différentes – chambres simples, suites de chambres, appartements, yachts amarrés, bateaux-maisons, maisons entières, et même un château – sur le site de l’Airbnb.
Listes gratuites
Les hôtes n’ont pas à payer pour inscrire leurs propriétés. Les listes peuvent comprendre des descriptions écrites, des photos avec légendes et un profil d’utilisateur où les invités potentiels peuvent faire connaissance avec les hôtes.
Les hôtes peuvent fixer leur propre prix
Il appartient à chaque hôte de décider du montant à facturer par nuit, par semaine ou par mois.
Recherches personnalisables
Les invités peuvent effectuer des recherches dans la base de données Airbnb, non seulement par date et lieu, mais aussi par prix, type de propriété, équipements et langue de l’hôte. Ils peuvent également ajouter des mots clés (tels que « près du Louvre ») pour affiner leur recherche.
Services complémentaires
Ces dernières années, Airbnb a élargi son offre pour inclure des expériences et des restaurants. Outre une liste des hébergements disponibles pour les dates qu’ils prévoient de voyager, les personnes effectuant une recherche par lieu verront une liste d’expériences, telles que des cours et des visites touristiques, proposées par les hôtes locaux d’Airbnb. Les listes de restaurants comprennent également des commentaires des hôtes d’Airbnb.
Protection des invités et des hôtes
Afin de protéger les invités, Airbnb retient le paiement de l’invité pendant 24 heures après l’enregistrement avant de remettre les fonds à l’hôte.
Pour les hôtes, le programme de garantie des hôtes d’Airbnb « fournit une protection jusqu’à 1 000 000 $ de dommages aux biens couverts dans le cas rare de dommages causés par les invités, dans les pays éligibles ».
Les inconvénients de l’Airbnb
Ce que vous voyez peut ne pas être ce que vous obtenez
Réserver un hébergement avec Airbnb n’est pas comme réserver une chambre auprès d’une grande chaîne hôtelière, où vous avez une assurance raisonnable que le bien sera tel qu’annoncé. Chaque hôte crée sa propre liste, et certains peuvent être plus honnêtes que d’autres. Cependant, les anciens clients publient souvent des commentaires sur leurs expériences, ce qui peut donner une vision plus objective.
Vérifiez les commentaires des autres clients qui ont séjourné dans cette propriété d’Airbnb pour vous assurer que la liste est exacte.
Dommages potentiels
Le plus grand risque pour les hôtes est probablement de voir leur propriété endommagée. Si la plupart des séjours se déroulent sans incident, on raconte que des maisons entières ont été saccagées par des dizaines de fêtards alors que les hôtes de l’Airbnb pensaient louer à une famille tranquille. Le programme de garantie des hôtes d’Airbnb, décrit ci-dessus, fournit une certaine assurance, mais il ne couvre pas forcément tout, comme l’argent liquide, les œuvres d’art rares, les bijoux et les animaux domestiques. Les hôtes dont les maisons sont endommagées peuvent également subir des désagréments considérables.
Frais supplémentaires
L’Airbnb impose un certain nombre de frais supplémentaires (tout comme, bien sûr, les hôtels et autres fournisseurs d’hébergement). Les clients paient des frais de service de 0 à 20 % en plus des frais de réservation, pour couvrir l’assistance à la clientèle et les autres services d’Airbnb. Les prix s’affichent dans la devise choisie par l’utilisateur, à condition que Airbnb la prenne en charge. Les banques ou les émetteurs de cartes de crédit peuvent ajouter des frais si nécessaire.
Et bien que les inscriptions soient gratuites, Airbnb fait payer à l’hôte des frais de service d’au moins 3 % pour chaque réservation, afin de couvrir le coût du traitement de la transaction.
Taxes
Les hôtes et les invités de l’Union européenne, de la Suisse et de la Norvège peuvent être soumis à une taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Et selon leur lieu de résidence, les hôtes peuvent être assujettis à l’impôt sur les revenus locatifs. Pour aider à la conformité fiscale des États-Unis, Airbnb collecte des informations sur les contribuables auprès des hôtes afin qu’ils puissent fournir un compte de leurs revenus chaque année via les formulaires 1099 et 1042.
Ce n’est pas légal partout
Avant d’inscrire leurs propriétés sur Airbnb, les hôtes potentiels doivent vérifier les règlements de zonage locaux pour s’assurer qu’il est légal de louer leurs propriétés. Les hôtes peuvent également être tenus d’obtenir des permis ou des licences spéciales.
Annulations dues à COVID-19
Le 11 mars 2020, l’Organisation mondiale de la santé a déclaré une pandémie mondiale due au nouveau coronavirus. En réponse, la Airbnb a ajusté sa politique d’annulation des circonstances atténuantes le 14 mars. Les réservations réservées au plus tard le 14 mars et dont l’enregistrement a lieu entre le 14 mars et le 31 mai 2020 peuvent faire l’objet d’un remboursement intégral pour des raisons liées au coronavirus. Pour faciliter ce processus, Airbnb a mis de côté un fonds de 250 millions de dollars qui sera utilisé pour aider les hôtes touchés par les annulations, en leur versant 25 % de ce qu’ils auraient reçu pour une annulation normale.
Les réservations effectuées après le 14 mars ne sont pas éligibles à cette politique et sont soumises aux procédures d’annulation habituelles. Les réservations effectuées avant le 14 mars mais dont la date d’enregistrement est postérieure au 31 mai seront réexaminées dans les semaines à venir. La nouvelle politique « ne s’applique pas aux réservations de luxe Airbnb, aux retraites de luxe ou aux réservations intérieures en Chine continentale, qui ont toutes leur propre politique« . Airbnb a mis en place un fonds de soutien de 10 millions de dollars pour aider « notre communauté en Chine continentale directement« .