Qu’est-ce que la règle 80-20 ?
La règle des 80-20, également connue sous le nom de principe de Pareto, est un aphorisme qui affirme que 80 % des résultats (ou produits) résultent de 20 % de toutes les causes (ou intrants) pour un événement donné. Dans le monde des affaires, l’un des objectifs de la règle 80-20 est d’identifier les intrants qui sont potentiellement les plus productifs et d’en faire la priorité. Par exemple, une fois que les dirigeants ont identifié les facteurs essentiels à la réussite de leur entreprise, ils doivent leur accorder la plus grande attention.
Bien que l’axiome 80-20 soit fréquemment utilisé dans les affaires et l’économie, vous pouvez appliquer le concept à n’importe quel domaine, comme la répartition des richesses, les finances personnelles, les habitudes de dépenses et même l’infidélité dans les relations personnelles.
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Points clés à retenir
- La règle 80-20 soutient que 80 % des résultats (outputs) proviennent de 20 % des causes (inputs).
- Dans la règle des 80-20, vous donnez la priorité aux 20 % de facteurs qui produiront les meilleurs résultats.
- Un principe de la règle 80-20 est d’identifier les meilleurs atouts d’une entité et de les utiliser efficacement pour créer une valeur maximale.
- Cette « règle » est un précepte, et non une loi mathématique absolue.
Comprendre la règle des 80-20
Vous pouvez considérer la règle des 80-20 comme une simple cause et effet : 80 % des résultats (outputs) proviennent de 20 % des causes (inputs). La règle est souvent utilisée pour souligner que 80 % des revenus d’une entreprise sont générés par 20 % de ses clients. Vu sous cet angle, il peut être avantageux pour une entreprise de se concentrer sur les 20 % de clients qui sont responsables de 80 % des revenus et de les commercialiser spécifiquement, afin de les aider à conserver ces clients et à en acquérir de nouveaux présentant des caractéristiques similaires.
Principe de base
La règle des 80-20 consiste essentiellement à identifier les meilleurs atouts d’une entité et à les utiliser efficacement pour créer une valeur maximale. Par exemple, un étudiant doit essayer d’identifier les parties d’un manuel scolaire qui créeront le plus d’avantages pour un prochain examen et se concentrer sur les premières. Cela n’implique pas, cependant, que l’étudiant doive ignorer les autres parties du manuel.
Souvent mal interprétées
La règle des 80-20 est un précepte, pas une loi mathématique absolue. Dans la règle, c’est une coïncidence que 80 % et 20 % soient égaux à 100 %. Les entrées et les sorties représentent simplement des unités différentes, de sorte que le pourcentage des entrées et des sorties n’a pas besoin d’être égal à 100 %.
La règle des 80-20 est souvent mal interprétée. Parfois, le malentendu est le résultat d’une erreur de logique, à savoir que si 20 % des intrants sont les plus importants, alors les 80 % restants ne doivent pas l’être. D’autres fois, la confusion provient de la somme coïncidente de 100 %.
Les chefs d’entreprise de tous les secteurs utilisent la règle des 80-20 pour mieux cibler leur action et identifier les questions qui posent le plus de problèmes dans leurs départements et organisations.
Contexte de la règle 80-20
La règle des 80-20 – également connue sous le nom de principe de Pareto et appliquée dans l’analyse de Pareto – a été utilisée pour la première fois en macroéconomie pour décrire la répartition des richesses en Italie au début du XXe siècle. Elle a été introduite en 1906 par l’économiste italien Vilfredo Pareto, surtout connu pour les concepts d’efficacité de Pareto.
Pareto a remarqué que 20 % des cosses de pois de son jardin étaient responsables de 80 % des pois. Pareto a étendu ce principe à la macroéconomie en montrant que 80% de la richesse en Italie était détenue par 20% de la population.
Dans les années 1940, le Dr Joseph Juran, éminent dans le domaine de la gestion des opérations, a appliqué la règle 80-20 au contrôle de la qualité de la production des entreprises. Il a démontré que 80 % des défauts des produits étaient causés par 20 % des problèmes des méthodes de production. En se concentrant sur ces 20 % de problèmes de production et en les réduisant, une entreprise pouvait améliorer sa qualité globale. Juran a inventé ce phénomène « le petit nombre vital et le grand nombre insignifiant ».
Avantages de la règle 80-20
Bien que peu d’analyses scientifiques prouvent ou réfutent la validité de la règle des 80-20, il existe de nombreuses preuves anecdotiques qui soutiennent la règle comme étant essentiellement valable, voire numériquement exacte.
Les résultats des performances des vendeurs dans un large éventail d’entreprises ont démontré leur succès en intégrant la règle 80-20. En outre, des consultants externes qui utilisent le Six Sigma et d’autres stratégies de gestion ont intégré le principe 80-20 dans leurs pratiques avec de bons résultats.
Exemple concret de la règle 80-20
Carla, une étudiante diplômée de Harvard, travaillait sur un devoir pour sa classe de communication numérique. Le projet consistait à créer un blog et à suivre son succès au cours d’un semestre. Carla a conçu, créé et lancé le site. À mi-parcours, le professeur a procédé à une évaluation des blogs. Le blog de Carla, bien qu’il ait obtenu une certaine visibilité, a généré le moins de trafic par rapport aux blogs de ses camarades de classe.
Quand appliquer la règle 80-20
Carla est tombée sur un article concernant la règle des 80-20. Parce qu’il disait que l’on peut utiliser ce concept dans n’importe quel domaine, Carla a commencé à réfléchir à la manière dont elle pourrait appliquer la règle des 80-20 à son projet de blog. Elle a réfléchi : J’ai consacré beaucoup de temps, de compétences techniques et d’expertise en écriture pour construire ce blog. Pourtant, malgré toute cette énergie dépensée, je n’ai que très peu de trafic sur le site.
Elle savait que même si un contenu est spectaculaire, il ne vaut pratiquement rien si personne ne le lit. Carla en a déduit que son marketing du blog était peut-être un plus grand problème que le blog lui-même.
Candidature
Pour appliquer la règle des 80-20, Carla a décidé d’attribuer son « 80 % » à tout ce qui a servi à créer le blog, y compris son contenu ; et comme « 20 % », elle a désigné les visiteurs du blog.
En utilisant l’analyse web, Carla s’est concentrée sur le trafic du blog. Elle a demandé :
- Quelles sont les sources qui représentent les 20 % du trafic de mon blog ?
- Quels sont les 20 % de mon audience que je souhaite atteindre ?
- Quelles sont les caractéristiques de ce public en tant que groupe ?
- Puis-je me permettre d’investir plus d’argent et d’efforts pour satisfaire mes 20 % de lecteurs les plus importants ?
- En termes de contenu, quels articles de blog constituent les 20 % de mes sujets les plus performants ?
- Puis-je améliorer ces sujets et tirer encore plus de profit de mon contenu que ce que je reçois actuellement ?
Carla a analysé ces questions et a modifié son blog en conséquence :
- Elle a adapté le design et le personnage du blog pour qu’il corresponde à ceux de son public cible, une stratégie courante dans le micromarketing.
- Elle a réécrit certains contenus pour mieux répondre aux besoins de son public cible.
Bien que son analyse ait confirmé que le plus gros problème du blog était son marketing, Carla n’a pas ignoré son contenu. Elle s’est souvenue de l’erreur courante citée dans l’article – si 20 % des entrées sont les plus importantes, alors les 80 % restants doivent être sans importance – et ne voulait pas faire cette erreur.
Résultats
En appliquant la règle des 80-20 à son projet de blog, Carla a mieux compris son public et a ciblé de manière plus ciblée ses 20 % de lecteurs les plus importants. Elle a retravaillé la structure et le contenu du blog en fonction de ce qu’elle a appris, et le trafic sur son site a augmenté de plus de 220 %.