Qu’est-ce qu’une commande en attente ?
Une commande en suspens est une commande de bien ou de service qui ne peut être exécutée à l’heure actuelle en raison d’un manque d’approvisionnement disponible. L’article peut ne pas être détenu dans le stock disponible de l’entreprise mais peut être encore en production, ou l’entreprise peut avoir besoin de fabriquer une plus grande partie du produit.
La commande en attente est une indication que la demande pour le produit d’une entreprise est supérieure à son offre. Ils peuvent également être connus sous le nom de « backlog » de l’entreprise.
La nature de la commande en attente et le nombre d’articles en attente auront une incidence sur le temps qu’il faudra au client pour recevoir le produit commandé. Plus le nombre d’articles en rupture de stock est élevé, plus la demande est forte.
Comprendre les commandes en souffrance
Les commandes en suspens représentent toute quantité de stock que les clients d’une entreprise ont commandée mais n’ont pas encore reçue parce qu’elle n’est pas disponible en stock actuellement.
Ce n’est pas parce qu’elles manquent de stocks que les entreprises ne peuvent pas fonctionner en rupture de stock. En fait, les entreprises peuvent toujours faire des affaires même si elles n’ont pas de stock dans leurs livres. Le fait de garder des produits en rupture de stock permet de stimuler la demande, de conserver et d’accroître la clientèle, et de créer de la valeur pour leurs produits.
Les commandes en attente d’une entreprise sont un facteur important dans l’analyse de la gestion des stocks. Le nombre d’articles en rupture de stock et le délai d’exécution des commandes des clients peuvent donner une idée de la qualité de la gestion des stocks de l’entreprise. Un nombre de commandes relativement gérable et un délai d’exécution court signifient généralement que l’entreprise est performante. En revanche, des délais d’attente plus longs et des commandes en souffrance importantes peuvent poser problème.
Apple a dû mettre son iPhone X en rupture de stock juste après sa sortie en 2017. Même si l’offre initiale du téléphone s’est épuisée, la demande est restée élevée. Selon CNBC, les clients dont les commandes étaient en attente ont été informés que le délai de livraison était d’environ six semaines.
Comment comptabiliser les commandes en souffrance
Les commandes en attente ou le carnet de commandes d’une entreprise peuvent être exprimés en dollars – comme la valeur des ventes – ou en nombre d’unités commandées et/ou vendues.
Les commandes en suspens nécessitent souvent une comptabilité spéciale. Les entreprises informent généralement leurs clients que le produit qu’ils ont commandé est en rupture de stock au moment où la commande est passée et où la livraison est prévue.
Les entreprises doivent rester en contact avec les clients lorsqu’il y a un problème pour honorer leurs commandes en attente, comme elles l’ont promis, afin de s’assurer que les commandes ne sont pas annulées.
La vente est alors enregistrée dans les livres de la société comme une commande en suspens plutôt que comme une vente achevée. Si le client décide d’annuler la commande, cela n’affecte pas la comptabilité de l’entreprise et celle-ci n’aura pas à rapprocher ses livres comptables. L’entreprise passera alors la commande à son fabricant pour qu’il lui livre les marchandises. Une fois l’envoi reçu, l’entreprise recherchera le bon de commande et procédera à la livraison. La vente peut être enregistrée et ensuite cochée comme étant complète.
Points clés à retenir
- Une commande en suspens est une commande de bien ou de service qui ne peut être exécutée immédiatement en raison d’un manque d’approvisionnement disponible.
- Les commandes en suspens donnent un aperçu de la gestion des stocks d’une entreprise. Une commande en attente gérable avec un délai d’exécution court est un résultat net positif, mais une commande en attente importante avec des délais d’attente plus longs peut être problématique.
- Les entreprises dont les commandes en attente sont gérables ont tendance à avoir une forte demande, tandis que celles qui ne peuvent pas suivre peuvent perdre des clients.
Avantages des commandes en attente
Le terme « commandes en attente » peut évoquer des images négatives, mais il peut être positif pour les entreprises qui ont ces commandes en cours.
Pour maintenir un stock important, il faut de l’espace de stockage, ce qui, à son tour, nécessite de l’argent. Les entreprises qui ne disposent pas de leurs propres centres de stockage doivent payer des services pour conserver leurs stocks. En gardant une petite quantité de stock en réserve et le reste en attente, on réduit la nécessité d’un stockage excessif/extrêmement important, et donc les coûts. Cette réduction des coûts peut être répercutée sur les consommateurs, qui reviendront probablement en raison des prix bas pratiqués par une entreprise. Cela est particulièrement vrai lorsque les ventes et la demande de certains produits sont élevées.
Problèmes liés aux commandes en attente
Si une entreprise voit constamment des articles en rupture de stock, cela pourrait être considéré comme un signe que ses activités sont beaucoup trop maigres. Cela peut également signifier que l’entreprise perd des marchés en ne fournissant pas les produits demandés par ses clients. Si un client voit des produits en rupture de stock – et le remarque fréquemment – il peut décider d’annuler sa commande, obligeant l’entreprise à le rembourser et à réajuster ses livres.
Lorsqu’un article est en rupture de stock, un client peut chercher ailleurs un produit de substitution, surtout si le délai d’attente prévu avant que le produit ne soit disponible est long. Cela peut donner l’occasion à des clients autrefois fidèles d’essayer les produits d’autres entreprises et éventuellement de changer de fidélité. Les difficultés de gestion des stocks peuvent entraîner la perte éventuelle de parts de marché, les clients étant frustrés par le manque de disponibilité des produits de l’entreprise.