Qu’est-ce que les ressources humaines (RH) ?
Les ressources humaines (RH) sont la division d’une entreprise chargée de trouver, sélectionner, recruter et former les candidats à un emploi, ainsi que d’administrer les programmes d’avantages sociaux des employés. Les RH jouent un rôle clé en aidant les entreprises à faire face à un environnement commercial en rapide évolution et à une demande accrue de travailleurs de qualité au XXIe siècle.
John R. Commons, un économiste institutionnel américain, a inventé le terme « ressources humaines » pour la première fois dans son livre « The Distribution of Wealth », publié en 1893. Toutefois, ce n’est qu’au XIXe siècle que les départements des ressources humaines ont été créés et chargés de résoudre les malentendus entre les employés et leurs employeurs.
Points clés à retenir
- Les ressources humaines (RH) sont la division d’une entreprise chargée de trouver, sélectionner, recruter et former les candidats à un emploi, et d’administrer les programmes d’avantages sociaux des employés.
- Les autres responsabilités des ressources humaines comprennent la rémunération et les avantages sociaux, le recrutement, le licenciement et la mise à jour de toute loi pouvant affecter l’entreprise et ses employés.
- De nombreuses entreprises ont abandonné les tâches administratives traditionnelles des ressources humaines (RH) en interne pour confier à des fournisseurs extérieurs des tâches telles que la gestion des salaires et des avantages sociaux.
Comprendre les ressources humaines
La présence d’un département RH est une composante essentielle de toute entreprise, quelle que soit sa taille. Un département RH a pour mission de maximiser la productivité des employés et de protéger l’entreprise contre tout problème pouvant survenir au sein de la main-d’œuvre. Les responsabilités des RH comprennent la rémunération et les avantages sociaux, le recrutement, le licenciement et la mise à jour de toute loi pouvant affecter l’entreprise et ses employés.
Les recherches menées par le Conference Board, un groupe de réflexion économique dirigé par ses membres, ont mis en évidence six activités clés liées aux personnes que les RH doivent effectivement effectuer pour apporter une valeur ajoutée à une entreprise. Ces activités sont les suivantes
- Gérer et utiliser efficacement les ressources humaines
- Lier l’évaluation des performances et la rémunération aux compétences
- Développer des compétences qui améliorent les performances individuelles et organisationnelles
- Accroître l’innovation, la créativité et la flexibilité nécessaires pour renforcer la compétitivité
- Appliquer de nouvelles approches à la conception des processus de travail, à la planification de la succession, au développement de la carrière et à la mobilité interorganisationnelle
- Gérer la mise en œuvre et l’intégration de la technologie en améliorant la dotation en personnel, la formation et la communication avec les employés
À partir des années 1980, les départements des ressources humaines ont été poussés à prendre des initiatives stratégiques. Ce mouvement était basé sur la recherche liée à l’impact des questions liées aux employés sur le succès commercial à long terme d’une entreprise. Collectivement, ces stratégies sont parfois appelées stratégies de gestion des ressources humaines (GRH). La GRH est une approche globale de la gestion des employés, de la culture et de l’environnement d’une organisation. Elle se concentre sur le recrutement, la gestion et la direction générale des personnes qui travaillent dans une organisation.
Un service des ressources humaines qui adopte des stratégies de GRH joue généralement un rôle plus actif dans l’amélioration des effectifs d’une organisation. Il peut recommander à la direction des processus, des approches et des solutions commerciales. Google est un exemple d’organisation qui a adopté une approche plus active des relations avec les employés par l’intermédiaire de son service des ressources humaines. L’entreprise offre des tonnes d’avantages aux employés, et le siège social de l’entreprise dispose d’un large éventail d’installations pour les employés, notamment des centres de bien-être, des patinoires de hockey à roulettes et des fosses de fer à cheval. Pour Google, des employés heureux sont l’équivalent d’employés productifs.
Considérations particulières
Depuis le début du XXe siècle, certaines entreprises ont commencé à externaliser certaines des fonctions administratives et transactionnelles les plus traditionnelles des RH afin de libérer le département pour qu’il puisse recommander et mettre en œuvre des programmes plus significatifs, à valeur ajoutée, qui ont un impact positif sur l’entreprise. Les fonctions qui peuvent être externalisées dans ce processus comprennent l’administration des salaires, les avantages sociaux, le recrutement, la vérification des antécédents, les entretiens de sortie, la gestion des risques, le règlement des litiges, l’inspection de la sécurité et les politiques de bureau.