Qu’est-ce que le Cyber Monday ?
Le Cyber Monday est un terme de commerce électronique qui fait référence au lundi qui suit le week-end américain de Thanksgiving. Comme le font les magasins de briques et de mortier avec le Vendredi noir, les détaillants en ligne proposent généralement des promotions, des remises et des soldes spéciales ce jour-là. Les détaillants traditionnels, quant à eux, proposent des offres exclusives sur leur site web. Le cyber-lundi est considéré comme le début officieux de la saison des achats de Noël en ligne.
Points clés à retenir
- Le cyber-lundi est un terme de commerce électronique qui fait référence au lundi suivant le week-end de l’Action de grâce.
- C’est le deuxième jour de shopping et le jour le plus chargé pour les ventes en ligne.
- Le terme Cyber Monday a été inventé en 2005 par Shop.org, la branche en ligne de la Fédération nationale du commerce de détail.
- Bien que le Cyber Monday ait vu le jour aux États-Unis, il existe désormais dans d’autres pays.
Comprendre le Cyber Monday
Le cyber-lundi tombe toujours quatre jours après la fête américaine de Thanksgiving. Il a été créé pour encourager les consommateurs à faire des achats en ligne. Alors que le vendredi noir – le lendemain de Thanksgiving – reste le plus grand jour d’achat de l’année, le Cyber Monday est le plus grand jour d’achat en ligne de l’année et le deuxième plus grand jour d’achat en général.
Comme pour le « Black Friday », les détaillants traditionnels et en ligne consacrent beaucoup de temps et d’efforts à trouver des ventes pour battre la concurrence et utilisent des stratégies de marketing agressives pour inciter les consommateurs à faire leurs achats sur leurs sites web. Ils annoncent souvent leurs promotions et leurs ventes avant le jour même, non seulement pour concurrencer les offres du Vendredi noir dans les magasins de bricolage, mais aussi pour rivaliser avec leurs concurrents en ligne.
Les consommateurs apprécient le Cyber Monday pour plusieurs raisons. Beaucoup de gens ne veulent pas passer du temps loin de leur famille pendant les vacances juste pour faire une bonne affaire, tandis que d’autres ne veulent pas attendre dans les longues files d’attente qui se forment le vendredi noir. Le Cyber Monday offre aux consommateurs un moyen pratique et sans tracas de faire des achats et d’encaisser de bonnes affaires. Et comme de nombreux détaillants offrent désormais la gratuité des frais de port pour inciter à faire des achats le cyberlundi, cela rend les achats en ligne encore plus attrayants.
Bien que le Cyber Monday ait été créé aux États-Unis, il est aujourd’hui un concept international. De nombreuses sociétés de commerce électronique dans le monde utilisent ce terme pour commercialiser des promotions afin de stimuler leurs ventes à cette période de l’année.
Les origines du cyber-lundi
Le terme « Cyber Monday » a été inventé en 2005 par Shop.org, la branche en ligne de la Fédération nationale du commerce de détail (NRF). L’association professionnelle a constaté que les achats sur le web avaient souvent atteint un sommet le lundi suivant l’Action de grâce au cours des années précédentes. Il existe plusieurs théories pour expliquer cette situation.
Selon une théorie, les gens voyaient des articles dans les magasins et les centres commerciaux pendant le week-end, mais attendaient le lundi pour les acheter au travail où ils disposaient d’ordinateurs avec des connexions internet plus rapides. N’oubliez pas qu’au début du 21e siècle, il n’y avait ni smartphones ni tablettes, et que les options de haut débit et de large bande pour les résidences n’en étaient qu’à leurs balbutiements.
Une autre théorie attribue le phénomène aux expériences désagréables provoquées par le week-end de Thanksgiving. Si vous cherchiez à décrocher des aubaines phénoménales après la Journée de la Turquie, vous pouviez sauter la fête familiale, camper sur le parking de votre magasin préféré et vous frayer un chemin à travers une foule de chasseurs d’aubaines à l’aube du Vendredi noir. Ou bien vous pouvez sortir du lit le lundi matin, vous verser une tasse de café et naviguer sur le web pour trouver des prix défiant toute concurrence.
Les étapes du cyber-lundi
Avec son nom officiel, le Cyber Monday a été désigné comme l’un des meilleurs marchés et rabais, ce qui renforce sa popularité. Plus précisément, l’impact a été énorme la première année. En 2005, les ventes ont augmenté de 26 % pour atteindre 486 millions de dollars. En 2011, ce chiffre a atteint 1,25 milliard de dollars. En 2012, une enquête de CouponCabin.com a révélé que 42 % des consommateurs prévoyaient de faire des offres le vendredi noir, mais qu’ils reportaient leurs achats au cyber-lundi.
En 2014, les offres en ligne du Cyber Monday – qui, à cette époque, étaient souvent disponibles le Vendredi noir également – étaient si attrayantes que de nombreux sites de shopping ont été submergés de visiteurs. Alors que certains sites ont ralenti à une allure d’escargot, d’autres, comme HP et Best Buy, se sont complètement effondrés. Malgré cela, les ventes de commerce électronique ont atteint des sommets records, autour de 2,4 milliards de dollars.
Chaque année, les ventes sont supérieures à la précédente. Les ventes totales du Cyber Monday en 2017 se sont élevées à 6,59 milliards de dollars, soit une hausse de 91 % par rapport à l’année précédente, selon un rapport publié par Adobe Analytics. Le groupe a également fait état d’une hausse des ventes du Cyber Monday en 2018, avec un record de 7,8 milliards de dollars dépensés par les acheteurs en ligne cette année-là. En 2019, les ventes du Cyber Monday se sont élevées à 9,4 milliards de dollars.
Principaux sites web du cyber-lundi
Pour les ventes spécifiques aux magasins, les plus grands participants du Cyber Monday sont généralement les suivants
- Amazon
- Walmart
- Cible
- Best Buy
- J.C. Penney
- Macy’s
Le cyber-lundi se mondialise
Comme indiqué plus haut, le Cyber Monday a débuté aux États-Unis en 2005 mais est devenu depuis un terme de marketing international. Le Canada a adopté le Cyber Monday en 2008, tout comme la France. Les détaillants en ligne de Nouvelle-Zélande ont commencé à commercialiser le Cyber Monday, tandis que l’Australie, l’Inde et le Japon ont lancé leurs propres versions du Cyber Monday en 2012.
Au-delà du cyber-lundi
La manie du vendredi noir et du cyberlundi noir a suscité d’autres journées consacrées à des industries spécifiques. Le samedi des petites entreprises tombe le lendemain du Vendredi noir, généralement le dernier samedi de novembre. Cette journée a été lancée en 2010 afin d’éloigner les consommateurs des grandes surfaces et de les inciter à faire leurs achats auprès des petites entreprises locales.
Donner le mardi tombe le mardi suivant le cyber-lundi. Cette journée a été présentée pour la première fois aux consommateurs en 2012 afin de promouvoir les dons de charité pendant la période des fêtes et de contrer la commercialisation et la culture de consommation de la période de Thanksgiving. De nombreuses grandes entreprises, telles que Google, Facebook et l’UNICEF, sont depuis devenues des partenaires de Giving Tuesday, en s’engageant à verser une somme équivalente aux dons des employés et du grand public.