Qu’est-ce qu’un segment de marché ?
Un segment de marché est un groupe de personnes qui partagent une ou plusieurs caractéristiques communes, regroupées à des fins de marketing. Chaque segment de marché est unique, et les spécialistes du marketing utilisent différents critères pour créer un marché cible pour leur produit ou service. Les professionnels du marketing abordent chaque segment différemment, après avoir bien compris les besoins, les modes de vie, les données démographiques et la personnalité du consommateur cible.
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Comprendre les segments de marché
Un segment de marché est une catégorie de clients qui ont des goûts et des aversions similaires sur un marché par ailleurs homogène. Ces clients peuvent être des particuliers, des familles, des entreprises, des organisations ou un mélange de plusieurs types. Les segments de marché sont connus pour répondre de manière assez prévisible à une stratégie, un plan ou une promotion de marketing. C’est pourquoi les spécialistes du marketing utilisent la segmentation lorsqu’ils décident d’un marché cible. Comme son nom l’indique, la segmentation du marché est le processus de séparation d’un marché en sous-groupes, dans lesquels ses membres partagent des caractéristiques communes.
Pour répondre aux critères les plus fondamentaux d’un segment de marché, trois caractéristiques doivent être présentes. Premièrement, il doit y avoir une homogénéité entre les besoins communs du segment. Deuxièmement, il doit y avoir une distinction qui rend le segment unique par rapport aux autres groupes. Enfin, la présence d’une réaction commune, ou d’une réaction similaire et quelque peu prévisible au marketing, est requise. Par exemple, les caractéristiques communes d’un segment de marché comprennent les intérêts, le style de vie, l’âge, le sexe, etc. Les exemples courants de segmentation du marché sont d’ordre géographique, démographique, psychographique et comportemental.
Points clés à retenir
- Un segment de marché est un groupe de personnes sur un marché homogène qui partagent des caractéristiques communes commercialisables.
- Les critères d’un segment de marché sont l’homogénéité des principaux besoins du segment, le caractère unique du segment et la réaction commune des membres du segment aux tactiques de marketing.
- Les caractéristiques communes des segments de marché comprennent les intérêts, le mode de vie, l’âge et le sexe.
Exemples de segments de marché et de segmentation du marché
Le secteur bancaire est un bon exemple de segments de marché et de la manière dont une entreprise commercialise ses produits auprès de ces groupes. Toutes les banques commerciales offrent leurs services à un large éventail de personnes, dont beaucoup ont des situations de vie et des objectifs monétaires qui leur sont propres. Si, par exemple, une banque veut faire du marketing auprès des baby-boomers, elle mène des recherches et constate que la planification de la retraite est l’aspect le plus important de leurs besoins financiers. La banque commercialise donc des comptes à imposition différée à ce segment de consommateurs.
Pour aller plus loin, si la même banque veut commercialiser efficacement des produits et services aux personnes âgées, les Roth IRA et les 401(k) ne sont peut-être pas la meilleure option. Au lieu de cela, la banque mène une étude de marché approfondie et découvre que la plupart des personnes millénaires prévoient de fonder une famille. La banque utilise ces données pour commercialiser des comptes d’épargne et d’investissement adaptés aux études universitaires auprès de ce segment de consommateurs.
Inversement, il arrive qu’une entreprise ait déjà un produit mais ne connaisse pas encore son segment de consommateurs cible. Dans ce cas, il appartient à l’entreprise de définir son marché et d’adapter son offre à son groupe cible. Les restaurants en sont un bon exemple. Si un restaurant se trouve à proximité d’un collège, il peut commercialiser ses produits de manière à inciter les étudiants à profiter des happy hours plutôt que d’essayer d’attirer des clients commerciaux de grande valeur.