Que sont les 4 P ?
Les quatre « P » du marketing sont les facteurs clés qui interviennent dans la commercialisation d’un bien ou d’un service. Il s’agit du produit, du prix, du lieu et de la promotion d’un bien ou d’un service. Souvent appelés « marketing mix », les quatre P sont limités par des facteurs internes et externes dans l’environnement commercial global et ils interagissent de manière significative les uns avec les autres.
Les 4 P sont utilisés par les entreprises pour identifier certains facteurs clés pour leur activité, notamment ce que les consommateurs attendent d’elles, la manière dont leur produit ou service répond ou non à ces besoins, la manière dont leur produit ou service est perçu dans le monde, la manière dont elles se distinguent de leurs concurrents et la manière dont elles interagissent avec leurs clients.
Points clés à retenir
- Les quatre P sont les quatre facteurs essentiels qui interviennent dans la commercialisation d’un bien ou d’un service auprès du public.
- Ce sont les quatre P : le produit (le bien ou le service) ; le prix (ce que le consommateur paie) ; le lieu (l’endroit où un produit est commercialisé) ; et la promotion (la publicité).
- Le concept des quatre P existe depuis les années 1950 ; au fur et à mesure de l’évolution du secteur du marketing, les concepts de personnes, de processus et de preuves physiques sont également devenus des éléments importants de la commercialisation d’un produit.
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Comprendre les 4 P
Neil Borden a popularisé l’idée du marketing mix – et les concepts qui seront plus tard principalement connus sous le nom de « quatre P » – dans les années 1950. Borden était professeur de publicité à l’université de Harvard. Son article de 1964 intitulé « Le concept du marketing mix » montrait comment les entreprises pouvaient utiliser des tactiques publicitaires pour engager leurs consommateurs. Des décennies plus tard, les concepts que Borden a popularisés sont toujours utilisés par les entreprises pour faire la publicité de leurs biens et services.
Lorsqu’elles ont été introduites pour la première fois, les idées de Borden ont eu une grande influence sur le monde des affaires et ont été développées et affinées pendant plusieurs années par d’autres acteurs clés de l’industrie. C’est en fait E. Jerome McCarthy, professeur de marketing à l’université d’État du Michigan, qui a affiné les concepts du livre de Borden et a créé l’idée des « 4 P », terme encore utilisé aujourd’hui. En 1960, McCarthy a co-écrit le livre « Basic Marketing » : A Managerial Approach », qui popularise encore davantage l’idée des 4 P.
À l’époque où le concept a été inventé, le marketing mix aidait les entreprises à tenir compte des obstacles physiques qui empêchaient l’adoption généralisée des produits. Aujourd’hui, l’internet a aidé les entreprises à atteindre un plus grand niveau d’intégration entre les entreprises et les consommateurs, et aussi à surmonter certaines de ces barrières. Les personnes, les processus et les preuves physiques sont des extensions des 4 P originaux, et sont plus pertinents pour les tendances actuelles du marketing.
Comment fonctionnent les quatre P
Produit
Un produit désigne un bien ou un service qu’une entreprise offre à ses clients. Idéalement, un produit devrait répondre à une demande existante des consommateurs. Ou bien un produit peut être si convaincant que les consommateurs pensent qu’ils doivent l’avoir et cela crée une nouvelle demande. Pour réussir, les spécialistes du marketing doivent comprendre le cycle de vie d’un produit et les dirigeants d’entreprise doivent avoir un plan pour traiter les produits à chaque étape de leur cycle de vie. Le type de produit détermine également en partie le prix que les entreprises peuvent demander, l’endroit où elles doivent le placer et la manière dont elles doivent le promouvoir sur le marché.
Prix
Le prix est le coût que les consommateurs paient pour un produit. Les spécialistes du marketing doivent établir un lien entre le prix et la valeur réelle et perçue du produit, mais ils doivent également tenir compte des coûts d’approvisionnement, des remises saisonnières et des prix des concurrents. Dans certains cas, les chefs d’entreprise peuvent augmenter le prix pour donner au produit l’apparence d’un luxe. Ils peuvent aussi baisser le prix pour que davantage de consommateurs puissent essayer le produit.
Les spécialistes du marketing doivent également déterminer si et quand il convient d’accorder des remises. Une remise peut parfois attirer davantage de clients, mais elle peut aussi donner l’impression que le produit est moins exclusif ou moins luxueux que lorsqu’il était plus cher.
Lieu
Lorsqu’une entreprise prend des décisions concernant le lieu, elle essaie de déterminer où elle doit vendre un produit et comment le livrer sur le marché. L’objectif des chefs d’entreprise est toujours de mettre leurs produits à la disposition des consommateurs qui sont les plus susceptibles de les acheter.
Dans certains cas, il peut s’agir de placer un produit dans certains magasins, mais aussi de le placer sur l’étalage d’un magasin spécifique. Dans certains cas, le placement peut se référer à l’acte d’inclure un produit dans des émissions de télévision, dans des films ou sur des pages web afin d’attirer l’attention sur le produit.
Promotion
La promotion comprend la publicité, les relations publiques et la stratégie promotionnelle. L’objectif de la promotion d’un produit est de révéler aux consommateurs pourquoi ils en ont besoin et pourquoi ils doivent payer un certain prix pour ce produit.
Les spécialistes du marketing ont tendance à relier les éléments de promotion et de placement afin de toucher leur public de base. Par exemple, à l’ère numérique, les facteurs « placement » et « promotion » sont autant en ligne que hors ligne. Plus précisément, il s’agit de savoir où un produit apparaît sur la page web d’une entreprise ou sur les médias sociaux, ainsi que les types de fonctions de recherche qui déclenchent des publicités correspondantes et ciblées pour le produit.