Gestion de la qualité totale (TQM)
Qu’est-ce que la gestion de la qualité totale (TQM) ? La gestion de la qualité totale (GQT) est le processus continu de détection et de réduction ou d’élimination des erreurs de fabrication, de rationalisation de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, d’amélioration de l’expérience client et de garantie que les employés sont à jour dans …